培养责任感的六个要点_裕恒资讯_郑州裕恒教育咨询有限公司

以下文章来源于南开大熊，作者南开大熊

任何组织都期待敬业而又忠诚的员工，然而，敬业、忠诚，离不开一个最基本的要素——责任感。

我们不排除有人初入职场就表现出高度的责任感，但更多的职场人却需要组织氛围的影响和上级的引导，才能表现出应有的责任状态。因此，培养员工的责任感，更具有现实意义。具体来说，责任感的培养需要两个方面的努力：上级引导和营造组织氛围。

营造组织氛围是指企业要有容错机制，有一定的包容性，同时，鼓励员工参与管理。

容错机制

容错机制不是鼓励员工犯错误，而是指员工出现工作失误或因经验不足而影响了工作结果时，组织对员工的包容。如果员工出错就被重罚，他们就会逃避责任，或者选择不做事或少做事。比如，研发工作本就是一个不断试错的过程，如果出错就要被罚，那就没人愿意投入工作了。

参与管理

Y理论认为，人天生喜爱工作，要求工作是人的本性。人们能主动承担责任，是受内在兴趣自我驱动的，他们热衷于发挥自己的才能和创造性。大多数人都具有解决问题的能力，因而，在管理中，为了促使人们努力工作，应鼓励员工参与目标或决策的制定，使员工获得较大的满足感。

上级引导要把握四个要点：肯定重要性、明确岗位职责及工作标准、培养目标感、指出问题并提供帮助。

肯定重要性

每个人对自身重要性的追求，是永久的激励因素。重要性，是指一个人存在的价值，他的加入对团队的意义，他的努力对目标达成的贡献。换一个角度说，对一个人最大的不尊重，就是看到这个人跟看到空气一样，对他的漠视或无视。不但要肯定他的重要性，还要尊重他的专业性，给他安排相对重要的工作。

明确岗位职责及工作标准

组织里的每个岗位都有其存在的独特价值和必要性，否则，从事该岗位工作的员工就感受不到他的重要性，会认为自己可有可无。清晰的岗位职责是员工开展工作的前提，明确的工作标准能使员工了解组织及上级对他的期待。

培养目标感

目标统驭一切，方向引领成长。帮助员工订立目标，让他们始终保持正确的努力方向，是上级不可推卸的责任。目标要具体，可以衡量，而且有时间限制。平时，注意提醒员工他所从事的工作的目的和意义，避免他们迷失方向。

指出问题并提供帮助

在日常工作中，一位上级要注意自己的双重身份：管理者和领导者，要用两种行为影响员工：管理行为和领导行为。管理行为是指当员工出现问题或差错时，要及时指出；领导行为是指不但要指出问题，还要提供必要的支持与帮助，比如给模板、给工具、教方法。只有这样，出现问题时，员工才不至于沮丧，才能感觉到成长。

综上所述，员工责任感的培养，需要两个方面的努力：组织氛围是第一位的，上级引导是必要的管理举措。

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